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Les questions les plus fréquentes sur EZY’D.

Combien coûte EZY’D pour un particulier ?

Rien. Le client ne paie que la prestation elle-même, au prix affiché ou au devis accepté. EZY’D ne facture jamais de frais au client.

Comment un professionnel est-il vérifié ?

Un administrateur contrôle son identité, son SIRET et son attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle avant qu’il ne devienne visible ou ne reçoive la moindre demande. Cette vérification n’est jamais une option payante.

Quand le professionnel est-il payé ?

Votre paiement est bloqué dès la réservation. Il n’est versé au professionnel qu’après que vous avez validé que la prestation a bien été réalisée, ou automatiquement après quelques jours si vous ne signalez rien.

Puis-je annuler une réservation ?

Oui, selon la politique d’annulation affichée avant réservation : gratuite jusqu’à un certain délai avant l’intervention, avec des frais au-delà. Vous trouverez le détail dans votre espace client.

Que se passe-t-il en cas de désaccord avec un professionnel ?

Vous pouvez ouvrir un litige avant que le professionnel ne soit payé. Un administrateur examine la situation et tranche — jamais une décision automatique.

Mon adresse est-elle visible du professionnel ?

Non. Seuls votre ville et votre quartier sont visibles avant la réservation ; votre adresse exacte n’est communiquée qu’une fois la réservation confirmée.

Une question qui ne trouve pas de réponse ici ? Une fois connecté, la messagerie de votre espace vous met directement en relation avec le professionnel concerné ou avec EZY’D.